Pengertian ISO
ISO
adalah sebuah kata yang berasal dari bahasa Yunani yang berarti sama (Suardi,
2003). Pertama kali ISO didirikan di Jenewa, Swiss, pada tahun 1947. ISO
merupakan singkatan dari International Organization for Standardization. ISO
adalah badan standar dunia yang dibentuk untuk meningkatkan perdagangan
internasional yang berkaitan dengan perubahan barang dan jasa. ISO dapat
disimpulkan sebagai koordinasi standar kerja internasional, publikasi standar
harmonisasi internasional, dan promosi pemakaian standar internasional. Pada
intinya, ISO bertujuan untuk mengharmonisasi standar-standar nasional
dimasing-masing negara menjadi satu standar internasional yang sama. ISO
digunakan sebagai : (Rabbit & Bergh, 1994)
1.
Fondasi dari kegiatan perbaikan yang kontinu
untuk kepuasan pelanggan.
2.
Sistem dokumentasi yang benar dari perusahaan.
3.
Cara yang jelas dan sistematis dari manajemen
mutu.
4.
Mendapatkan stabilitas dan konsistensi dalam
kegiatan dan sistem.
5.
Kerangka kerja yang bagus untuk perbaikan mutu.
6.
Praktek manajemen yang lebih efektif dengan
otoritas dan tanggung jawab yang jelas terhadap orang yang berkaitan dengan
mutu proses dan produk.
7.
Cara untuk meningkatkan produktivitas,
efesiensi, mutu, dan kemampuan berkompetensi dari perusahaan.
8.
Persyaratan untuk melakukan bisnis
internasional.
Seri ISO 9000
ISO
9000 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen mutu (SMM). ISO
9000 menetapkan persyaratan-persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan
penilaian SMM suatu organisasi yang bertujuan untuk menjamin organisasi yang
bersangkutan mampu menyediakan produk yang memenuhi persyaratan-persyaratan
yang ditetapkan.
ISO 9000 bukan merupakan standar produk, tetapi merupakan standar dari sistem manajemen suatu organisasi yang apabila diterapkan dalam organisasi tersebut akan mempengaruhi bagaimana produk itu dihasilkan, mulai dari tingkat perencanaan, perancangan, pembuatan dan perakitan hingga penyerahan ke pelanggan. omite Teknik ISO 176 (ISO Technical Committee 176, ISO/TC 176) bertanggung jawab untuk standar-standar SMM ISO 9000. Sejak pertama kali dikeluarkan pada tahun 1987, ISO/TC 176 menetapkan siklus peninjauan ulang setiap 5 (lima) tahun, guna menjamin relevansinya dengan perkembangan bisnis dan teknologi. Revisi terhadap standar ISO 9000 telah dilakukan pada tahun 1994 dan tahun 2000 dan rencananya tahun 2008 ini. Dengan demikian standar ISO 9000 dalam modul ini adalah versi tahun 2000.
ISO 9000 bukan merupakan standar produk, tetapi merupakan standar dari sistem manajemen suatu organisasi yang apabila diterapkan dalam organisasi tersebut akan mempengaruhi bagaimana produk itu dihasilkan, mulai dari tingkat perencanaan, perancangan, pembuatan dan perakitan hingga penyerahan ke pelanggan. omite Teknik ISO 176 (ISO Technical Committee 176, ISO/TC 176) bertanggung jawab untuk standar-standar SMM ISO 9000. Sejak pertama kali dikeluarkan pada tahun 1987, ISO/TC 176 menetapkan siklus peninjauan ulang setiap 5 (lima) tahun, guna menjamin relevansinya dengan perkembangan bisnis dan teknologi. Revisi terhadap standar ISO 9000 telah dilakukan pada tahun 1994 dan tahun 2000 dan rencananya tahun 2008 ini. Dengan demikian standar ISO 9000 dalam modul ini adalah versi tahun 2000.
ISO
9000 disusun berdasarkan pada 8 (delapan) prinsip manajemen mutu.
Prinsip-prinsip ini dapat digunakan oleh manajemen senior sebagai suatu
kerangka kerja (framework) yang membimbing organisasi menuju peningkatan
kinerja. Prinsip-prinsip ini diturunkan dari pengalaman kolektif dan
pengetahuan dari ahli-ahli internasional yang berpartisipasi dalam Komite
Teknik ISO/TC 176, yang bertanggung jawab untuk mengembangkan dan
mempertahankan standar-standar ISO 9000.
Kedelapan
prinsip manajemen mutu itu didefinisikan dalam ISO 9000:2000 [Quality
Management Systems – Fundamentals and Vocabulary] dan ISO 9004:2000 [Quality
Management Systems – Guidelines for Performance Improvements]. Delapan prinsip
manajemen mutu yang menjadi landasan penyusunan ISO 9000 itu adalah:
Prinsip 1: Fokus Pada Pelanggan
Prinsip 1: Fokus Pada Pelanggan
Organisasi
tergantung pada pelanggan mereka. Karena itu, manajemen organisasi harus
memahami kebutuhan pelanggan sekarang dan akan datang, harus memenuhi kebutuhan
pelanggan dan giat berusaha melebihi harapan pelanggan.
Prinsip 2:
Kepemimpinan
Pimpinan puncak
organisasi menetapkan kesatuan tujuan dan arah dari organisasi. Mereka harus
menciptakan dan memelihara lingkungan internal agar orang-orang dapat menjadi
terlibat secara penuh dalam mencapai tujuan-tujuan organisasi.
Prinsip 3:
Pelibatan Orang
Orang pada semua
tingkat merupakan faktor yang sangat penting dari suatu organisasi dan
keterlibatan mereka secara penuh akan memungkinkan kemampuan mereka digunakan
untuk manfaat organisasi
Prinsip 4:
Pendekatan Proses
Suatu hasil yang
diinginkan akan tercapai secara lebih efisien, apabila aktivitas dan
sumber-sumber daya yang berkaitan dikelola sebagai suatu proses. Suatu proses
mengubah masukan (input) terukur kedalam keluaran (output) terukur melalui
sejumlah langkah berurutan yang terorganisasi.
Prinsip 5: Pendekatan Sistem Pada Manajemen
Prinsip 5: Pendekatan Sistem Pada Manajemen
Pengidentifikasian,
pemahaman dan pengelolaan dari proses-proses yang saling berkaitan sebagai
suatu sistem akan memberikan kontribusi pada efektivitas dan efisiensi
organisasi
dalam mencapai
tujuan-tujuannya.
Prinsip 6:
Perbaikan Berkesinambung
Perbaikan
berkesinambung dari kinerja organisasi secara keseluruhan harus menjadi tujuan
tetap dari organisasi. Perbaikan berkesinambung didefinisikan sebagai suatu
proses yang berfokus pada upaya terus-menerus meningkatkan efektivitas dan/atau
efisiensi organisasi untuk memenuhi kebijakan dan tujuan dari organisasi itu.
Perbaikan berkesinambung membutuhkan langkah-langkah konsolidasi yang
progresif, merespon perkembangan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan sehingga
akan menjamin suatu evolusi dinamis dari sistem manajemen mutu.
Prinsip 7:
Pendekatan Fakta Pada Pengambilan Keputusan
Keputusan yang
efektif adalah yang berdasarkan pada analisis data dan informasi untuk
menghilangkan akar penyebab masalah, sehingga masalah-masalah mutu dapat
terselesaikan secara efektif dan efisien. Keputusan manajemen organisasi
sebaiknya ditujukan untuk meningkatkan kinerja organisasi dan efektivitas
implementasi sistem manajemen mutu.
Prinsip 8: Hubungan Yang Saling Menguntungkan Dengan Pemasok
Prinsip 8: Hubungan Yang Saling Menguntungkan Dengan Pemasok
Suatu organisasi
dan pemasoknya adalah saling tergantung, dan suatu hubungan yang saling
menguntungkan akan meningkatkan kemampuan bersama dalam menciptakan nilai
tambah.
ISO 14000
ISO 14000
adalah standar sistem pengelolaan lingkungan yang dapat diterapkan pada bisnis
apa pun, terlepas dari ukuran, lokasi atau pendapatan. Tujuan dari standar
adalah untuk mengurangi kerusakan lingkungan yang disebabkan oleh bisnis dan
untuk mengurangi polusi dan limbah yang dihasilkan oleh bisnis. Versi terbaru
ISO 14000 dirilis pada tahun 2004 oleh Organisasi Internasional untuk Standarisasi
(ISO) yang memiliki komite perwakilan dari seluruh dunia. ISO-14000
memiliki beberapa seri, yaitu :
1.
ISO 14001 Sistem Manajemen Lingkungan
2.
ISO 14010 – 14015 : Audit Lingkungan
3.
ISO 14020 – 14024 : Label Lingkungan
4.
ISO 14031 : evaluasi Kinerja lingkungan
5.
ISO 14040 – 14044 : Assessment/Analisa Berkelanjutan
6.
ISO 14060 :
aspek lingkungan dari produk
Negara Indonesia telah menerapkan standar ISO dari
tahun 1993.Hal ini terus dikembangkan oleh Kementerian Lingkungan Hidup dan Badan
Standardisasi Nasional (BSN) dan Kelompok Kerja Nasional ISO 14000.Berbagai
program seminar dan penelitian mengenai ISO 14000 terus dikembangkan di
Indonesia.Pada tahun 1996-1998, serangkaian seminar, lokakarya, penelitian dan
proyek percontohan Sistem Manajemen Lingkungan telah diprakarsai oleh
Kementerian Lingkungan Hidup, bekerjasama dengan BSN dan berbagai pihak.
Manfaat dari ISO 14000 adalah :
1.
Pengelolaan lingkungan yang lebih
efektif dan efisien dalam organisasi
2.
Untuk menyediakan tools yang berguna
dan bermanfaat dan fleksibel sehingga mencerminkan organisasi yang baik.
3.
Dapat mengidanfikasi, memperkirakan
dan mengatasi resiko lingkungan yang mungkin timbul.
4.
Dapat menekan biaya produksi dapat
mengurangi kecelakan kerja, dapat memelihara hubungan baik dengan masyarakat,
pemerintah dan pihak – pihak yang peduli terhadap lingkungan.
5.
Memberi jaminan kepada konsumen
mengenai komitmen pihak manajemen puncak terhadap lingkungan.
6.
Dapat meningkat citra
perusahaan,meningkatkan kepercayaan konsumen dan memperbesar pangsa pasar.
7.
Menunjukan ketaatan perusahaan
terhadap perundang – undangan yang berkaitan dengan lingkungan.
8.
Mempermudah memperoleh izin dan
akses kredit bank.
9.
Dapat meningkatakan motivasi para
pekerja.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar